Resurs Bank AB Suomen sivuliike, y-tunnus 2110471-4
PL 3900, 00002 Helsinki
Asiakaspalvelu: 09 622 4308
Kotisivut: www.resursbank.fi
Resurs Bank Aktiebolag (publ), yhteisötunnus: 516401-0208
Box 222 09, 250 24 Helsingborg,
Kotipaikka Helsingborg.
Resurs Bank AB on ruotsalainen osakeyhtiö, jolla on lupa harjoittaa pankkitoimintaa käsittäen muun muassa oikeuden tarjota maksupalveluita. Lupa- ja valvontaviranomainen Ruotsissa on Finansinspektionen (Box 7821, 103 97 STOCKHOLM, www.fi.se), ja lisäksi rajoitetussa laajuudessa lupa- ja valvontaviranomainen Suomen Finanssivalvonta (PL 106, 00101 Helsinki, www.finanssivalvonta.fi).
Näitä käyttöehtoja sovelletaan Resurs Bank AB:n ("Resurs Bank") tarjoamaan Resurs Checkout-palveluun (”Palvelu”). Ehdot koskevat Palvelun käyttöä ja Palvelun ylläpitämistä.
Palvelun käyttö ei ole mahdollista ilman näiden käyttöehtojen hyväksymistä. Palvelu tarjotaan ”siinä kunnossa kuin se on” tai ”sellaisena kuin se on”. Resurs Bankin vastuunrajoituksista sekä rajoituksista Palvelun saatavuudessa on kerrottu jäljempänä.
Asiointikieli osapuolten välisessä sopimussuhteessa sekä kommunikoinnissa on suomi. Resurs Bank suosittelee, että nämä ehdot tulostetaan. Asiakkaalla on myös oikeus saada nämä ehdot sekä muut Palvelua koskevat Resurs Bankin antamat kirjalliset ennakkotiedot postitse väestörekisteriin merkittyyn kotiosoitteeseen ennen sopimuksen solmimista tai sopimuksen solmimisen yhteydessä. Resurs Bankin asiakaspalvelu toimittaa ehdot sekä muut verkkopalvelua koskevat kirjalliset tiedot Asiakkaan pyynnöstä.
Näissä ehdoissa seuraavilla määritelmillä on jäljempänä yksilöity merkitys, ellei muualla näissä ehdoissa erikseen ole määrätty.
Työpäivä: päivä, jona maksajan tai maksunsaajan palveluntarjoaja on avoinna siten, että se voi osaltaan toteuttaa maksutapahtuman.
Maksupalvelun käyttäjä: Se, joka palveluntarjoajan kanssa tekemänsä sopimuksen perusteella voi käyttää maksupalvelua maksajana tai maksunsaajana. Tällainen henkilö voi mm. olla tilinhaltija tai sellainen joka hyväksyy Maksutoimeksiannon tililtä tai luonnollinen/oikeushenkilö joka antaa määräyksen Maksutoimeksiannosta.
Maksuväline: Maksukortti tai muuta käyttäjäkohtainen väline tai menettelytapa taikka näiden yhdistelmä, jonka käyttämisestä Maksutoimeksiantoihin Maksupalvelun käyttäjä ja palveluntarjoaja ovat sopineet.
Maksutoimeksianto: Maksajan tai maksunsaajan antama määräys maksukortin myöntäneelle pankille toteuttaa maksutapahtuma.
Maksutapahtuma: Luotto-osto, maksutilin tai tililuoton veloittaminen tai muu toimenpide, jolla maksaja tai maksun vastaanottaja siirtää, nostaa tai asettaa käytettäväksi varoja siirretään.
Eväste (cookie): Pieni tekstitiedosto, jonka internetselain pyytää saada tallentaa käyttäjän laitteelle. Eväste sisältää yleensä sen verkkosivun nimen, josta Eväste on peräisin, Evästeen tulevan tallennusajan ja numeron (joka tavallisesti on sattumanvaraisesti muodostunut yksilöllinen numero). Evästeitä käytetään paitsi verkkosivujen tehokkaamman toiminnan varmistamiseksi myös antamaan verkkosivujen haltijalle tiettyä tietoa. Evästeet mahdollistavat eri käyttäjien erottamisen toisistaan, jonka myötä kullekin käyttäjälle voidaan tarjota yksilöllisempi ja positiivisempi kokemus Palvelusta.
Tilikortti: Tarkoittaa eri tyyppisiä pankkikortteja, maksukortteja ja luottokortteja, joita voidaan käyttää Maksutapahtuman suorittamiseen.
Asiakas: Luonnollinen tai oikeushenkilö, joka on maksaja.
Resurs Checkout: Resurs Bankin sähköinen palvelu, jonka tarkoituksena on mahdollistaa tuotteiden ja palveluiden etämyynti Internetin välityksellä.
Palvelu: Sähköinen Resurs Checkout -palvelu.
Asiakas voi valita eri maksuvaihtoehtoja maksaessaan Palveluun liitettyjen yritysten tuotteita ja/tai palveluja Internetin välityksellä tapahtuvassa etämyynnissä. Resurs Bank ilmoittaa kulloinkin saatavilla olevat maksuvaihtoehdot ja päättää Asiakkaan käytössä olevista maksuvaihtoehdoista. Tiettyjen maksuvaihtoehtojen käyttö edellyttää, että Asiakas hakee luottoa Resurs Bankilta. Tällaisen maksuvaihtoehdon valitessaan Asiakkaan tulee hyväksyä Resurs Bankin luottoehdot ja Resurs Bankin tulee edelleen myöntää haettu luotto ennen kuin Asiakkaan käynnistämä Maksutoimeksianto voidaan toteuttaa.
Maksuvaihtoehtoja voivat tarjota myös Resurs-konsernin kanssa yhteistyössä toimiva kolmannet osapuolet, kuten IT-toimittajat ja muut ulkoiset yritykset, jotka voivat olla mukana Resurs Bankin prosesseissa. Tällaisen kolmannen osapuolen tarjoaman maksuvaihtoehdon valitsemiseksi Asiakasta saatetaan pyytää hyväksymään kolmannen osapuolen ehdot ennen kuin Asiakkaan käynnistämä Maksutoimeksianto voidaan toteuttaa valitulla maksuvaihtoehdolla.
Kun Asiakas on antanut suostumuksensa Maksutoimeksiannon toteuttamiseen, toteutetaan se Resurs Bankin toimesta tai vaihtoehtoisesti valitun maksuvaihtoehdon mukaisen varsinaisen maksupalveluntarjoajan toimesta. Maksutapahtuma rekisteröidään sen jälkeen maksuvaihtoehdolle, jonka Asiakas on valinnut maksutilanteessa. Saatavilla oleviin maksuvaihtoehtoihin sovelletaan valitun maksuvaihtoehdon mukaan Resurs Bankin tai valitun maksupalveluntarjoajan erityisiä ehtoja. Resurs Bankin tulee Asiakkaan Maksutoimeksiannon toteuttamiseksi antaa Maksutoimeksiantoa koskevia tietoja ulkoisille yhteistyökumppaneille, kuten pankeille ja maksupalveluntarjoajille.
Palvelun käyttämiseen vaaditaan yhteys tiedonsiirtoverkkoon (esim. Internet). Verkkoyhteys puolestaan edellyttää erityisiä tietokone- ja kommunikaatiovälineitä (esim. tietokone, älypuhelin, tabletti) sekä ohjelmistoja.
RB kehittää jatkuvasti Palvelun toimintoja ja suosittelee, että Kumppani käyttää sellaisia käyttöjärjestelmiä ja web-selaimia, jotka ovat valmistajien päivittämiä ja tukemia. Asiakas vastaa sitä, että tällä on käytettävissään Palvelun käyttämisen edellyttämät tekniset laitteet ja ohjelmisto, ja Asiakas myös vastaa tähän liittyvistä laite- ja yhteyskustannuksista. Asiakkaan tulee käyttää normaalia huolellisuutta ja suojata tekniset laitteensa luvatonta käyttöä vastaan esimerkiksi virustorjuntaohjelmilla ja palomuurein.
Palvelun käyttö voi aiheuttaa datan siirtämisestä johtuvia maksuja. Asiakas on yksinomaan vastuussa tällaisten maksujen suorittamisesta sen mukaan mitä määritellään Asiakkaan ja Asiakkaan datan siirrossa käyttämän palveluntarjoajan välisessä sopimuksessa. Resurs Bank ei ole vastuussa tietoliikenteeseen liittyvistä maksuista.
Palvelua käyttääkseen Asiakkaan tulee täyttää Resurs Bankin kulloinkin asettamat vaatimukset, jotka annetaan ehtojen muodossa. Tällä hetkellä vaatimuksena on muun muassa, että Asiakkaan tulee ilmoittaa sähköpostiosoitteensa ja matkapuhelinnumeronsa. Asiakas on vastuussa palveluun ilmoittamiensa tietojen oikeellisuudesta.
Jotta Resurs Bank voi toteuttaa Maksutapahtuman, tulee Asiakkaan antaa Maksutoimeksiannossa tiedot, jotka Resurs Bank on Maksutoimeksiantoa käynnistäessä ohjeistanut antamaan. Asiakkaan katsotaan hyväksyneen Maksutoimeksiannon kun tämä on antanut suostumuksen Maksutapahtuman toteuttamiseen. Suostumus Maksutoimeksiannon toteuttamiseen annetaan sähköisellä allekirjoituksella tai muulla tarjolla olevalla tavalla riippuen teknisestä kehityksestä.
Asiakkaan antaessa suostumuksen Maksutoimeksiannon toteuttamiseen sellaisella maksuvaihtoehdolla, jossa Resurs Bank on maksupalveluntarjoaja, on Resurs Bankilla oikeus ennen Maksutoimeksiannon lopullista hyväksymistä ottaa yhteyttä Asiakkaaseen tämän henkilöllisyyden varmistamiseksi sekä toteuttaakseen velvollisuuttaan Asiakkaan ja hänen toimintansa tuntemiseksi. Asiakkaan tulee olla tavoitettavissa hänen luottohakemuksessa antamansa suomalaisen operaattorin antaman henkilökohtaisen matkapuhelinnumeron kautta. Tämän lisäksi Asiakkaalla on velvollisuus vastata Resurs Bankin kanssa keskustellessaan Resurs Bankin esittämiin kysymyksiin, joiden tarkoituksena on varmistaa Asiakkaan henkilöllisyys ja toteuttaa Resurs Bankin velvollisuutta Asiakkaan ja hänen toimintansa tuntemisesta. Mikäli Resurs Bank ei ole voinut varmistua Asiakkaan henkilöllisyydestä, tai mikäli Resurs Bankilla on epäily luoton tai Maksuvälineen luvattomasta, oikeudettomasta tai petoksellisesta käytöstä, on Resurs Bankilla oikeus ilman erillistä perustelua peruuttaa Maksutoimeksiannon lopullinen hyväksyntä. Asiakas on tietoinen siitä, että myyjäyritys voi tämän vuoksi peruuttaa tällaisen hyväksymättä jäävän Maksutoimeksiannon perustana olevan tuotteen tai palvelun oston.
Maksutoimeksiantoa ei voi peruuttaa sen jälkeen, kun Asiakas on antanut suostumuksen Maksutapahtuman toteuttamiseen. Asiakas voi kuitenkin myyjäyrityksen ehtojen ja myyjäyrityksen kanssa sovitun aikarajan puitteissa kääntyä myyjäyrityksen puoleen vielä toteuttamattomien yksittäisten tai useampien tapahtumien osalta peruuttaakseen näihin aiemmin annetut Maksutoimeksiannot.
Palautusten yhteydessä Resurs Bank asettaa palautussumman Asiakkaan käyttöön mahdollisimman pian sen jälkeen kun myyjäyritys tai tämän pankki tai maksupalveluntarjoaja ovat siirtäneet palautussumman Resurs Bankille.
Palvelussa on mahdollista hakea luottoa ja valita eri maksuvaihtoehtoja. Tässä yhteydessä Asiakasta pyydetään luovuttamaan Resurs Bankille tiettyjä henkilötietoja. Resurs-konserni arvostaa Asiakkaan kiinnostusta siihen, kuinka Resurs käsittelee henkilötietoja. Jäljempänä kerrotaan, kuinka Resurs Bank käsittelee Asiakkaiden henkilötietoja sekä Asiakkaan oikeuksista henkilötietojen käsittelyyn liittyen.
Jotta Asiakas voi käyttää palvelua, pyytää Resurs Bank luovuttamaan tiettyjä henkilötietoja, kuten henkilötunnuksen, nimen, sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron. Mikäli valittu maksuvaihtoehto edellyttää luoton hakemista Resurs Bankilta, voidaan Asiakkaalta lisäksi pyytää tietoja työsuhteesta ja taloudellisesta tilanteesta. Asiakkaan tietoja käytetään tällöin myös luoton myöntämiseen esimerkiksi tarkistamalla henkilöluottotietoja sekä varmentamalla Asiakkaan antamia tietoja.
Hakiessa luottoa Resurs Bankilta Asiakasta pyydetään hyväksymään Resurs Bankin ehdot. Tämän hyväksynnän myötä Asiakas antaa Resurs-konsernille suostumuksen henkilötietojen keräämiseen, tallentamiseen, käyttöön ja siirtämiseen luottohakemuksen käsittelemiseksi. Tässä yhteydessä Asiakas antaa myös suostumuksensa sille, että mikäli hakemus hylätään, voidaan Asiakkaalle tarjota vaihtoehtoista tuotetta, tai Resurs Bankin yhteistyökumppani voi ottaa Asiakkaaseen yhteyttä. Mikäli Asiakas ei halua antaa suostumusta, ei Resurs Bank voi käsitellä luottohakemusta. Asiakkaan suostumus koskee kaikkia hakemuksen yhteydessä annettuja henkilötietoja, sekä kaikkea muuta tietoa, jota Asiakas on antanut hakemukseen liittyen. Tämän lisäksi suostumus koskee kaikkea muuta tietoa, jota Resurs Bank hakee kolmannelta osapuolelta luottohakemuksen käsittelemiseksi, kuten henkilöluottotietoja.
Mikäli luotto myönnetään, käsittelee Resurs Bank Asiakkaan henkilötietoja luottoehtojen mukaisesti.
Resurs Bank, Resurs-konserniin kuuluvat muut yritykset, sekä Resurs Bankin puolesta toimivat tahot tulevat käsittelemään Asiakkaan henkilötietoja liittyen esimerkiksi luottohakemuksen käsittelyyn. Asiakkaan henkilötietoja voidaan myös luovuttaa, pankkisalaisuussäännösten rajoissa, sellaisille kolmansille osapuolille, joiden kanssa Resurs-konserni tekee yhteistyötä, kuten IT-yrityksille ja muille yrityksille, jotka ovat mukana Resurs Bankin prosesseissa.
Resurs Bank AB vastaa siitä, että Asiakkaan luovuttamia henkilötietoja suojataan. Resurs Bank toteuttaa tarvittavat tekniset ja organisatoriset turvallisuustoimenpiteet Asiakkaan henkilötietojen suojaamiseksi. Henkilötietojen käsittelystä vastaava rekisterinpitäjä on Resurs Bank Aktiebolag (publ), yhteisötunnus: 516401-0208.
Asiakas voi ottaa henkilötietojen käsittelyyn koskevissa kysymyksissä yhteyttä Resurs Bankin asiakaspalveluun, katso käyttöehtojen kohta ”Yleistä Resurs Bankista”.
Asiakkaalla on oikeus milloin tahansa vaatia henkilötiedoissa oleva virheellinen tieto korjatuksi, sekä oikeus kieltää rekisterinpitäjää käsittelemästä Asiakasta koskevia tietoja tiettyihin tarkoituksiin. Asiakkaalla on lisäksi pyynnöstä oikeus saada tietää, mitä tietoja hänestä on tallennettu. Tämän tarkastusoikeuden käyttö on maksutonta kerran vuodessa. Kirjallinen pyyntö rekisteritietojen tarkastusoikeuden toteuttamiseksi tulee lähettää osoitteeseen: Resurs Bank AB Suomen sivuliike, PL 3900, 00002 Helsinki.
Asiakkaan tulee välittömästi päivittää Palvelussa antamansa tiedot, mikäli näissä tiedoissa tapahtuu muutoksia. Asiakas voi päivittää muuttuneet henkilötietonsa myös ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun, kts. kohta ”Yleistä Resurs Bankista”
Asiakas antaa suostumuksensa sille, että Resurs Bank ja Resurs-konserniin kuuluva yritys saa voimassaolevan lainsäädännön rajoissa käyttää Asiakasta koskevia tietoja suoramarkkinointiin sekä markkinoinnin pohjana oleviin markkina- ja asiakasanalyyseihin sekä liiketoiminnan kehitykseen. Mikäli Asiakas ei ole erikseen kieltänyt suoramarkkinointia, voi Resurs Bank, Resurs-konserniin kuuluvat yritykset sekä muut läheiset yritykset, Resurs Bankin asiamiehet, yhteistyökumppanit sekä muut Resurs Bankin luotettaviksi kokemat yritykset voivat voimassaolevan lainsäädännön rajoissa kohdistaa Asiakkaaseen suoramarkkinointia ja erilaisia tarjouksia kirjeitse, postitse, sähköpostitse, tekstiviestein jne.
Asiakkaalla on oikeus kieltää Resurs Bankia käsittelemästä häntä itseään koskevia tietoja markkinointitarkoituksiin, jolloin Resurs Bank merkitsee suoramarkkinointikiellon rekisteriinsä. Suoramarkkinointikiellosta voi ilmoittaa Resurs Bankin asiakaspalveluun, katso yhteystiedot käyttöehtojen kohdasta ”Yleistä Resurs Bankista”.
Resurs Bank pidättää oikeuden päättää kulloinkin Palvelussa saatavilla olevista maksuvaihtoehdoista. Resurs Bank voi soveltaa tiettyihin maksuvaihtoehtoihin erityisiä rahamäärää tai aikaa koskevia rajoituksia. Tällaisten rajoitusten noudattamatta jättäminen voi aiheuttaa sen, että tiettyä Maksutoimeksiantoa ei toteuteta. Tiedot rahamäärää tai aikaa koskevista rajoituksista ilmenevät Resurs Bankin tai muun valitun maksuvaihtoehdon mukaisen maksupalveluntarjoajan erityisistä ehdoista.
Resurs Bank ei takaa palvelun keskeytyksetöntä toimintaa, ja varaa oikeuden lyhyelläkin aikavälillä tapahtuvaan palvelun sulkemiseen palvelun huollon, ylläpidon tai päivittämisen varalta.
Alla kuvataan Palvelun käyttämiä Evästeitä, sekä Evästeiden käytön estämistä ja tallennettujen evästeiden tyhjentämistä. Resurs Bank käyttää vain niitä Evästeitä, joiden käyttöön Asiakas antaa suostumuksensa esimerkiksi selaimen tai muun sovelluksen asetusten avulla lukuun ottamatta tämän sivun toimimisen kannalta välttämättömiä Evästeitä. Mikäli Asiakas ei selaimensa asetusten avulla anna suostumusta Evästeiden käyttöön, on mahdollista ettei Asiakas voi käyttää sivuston kaikkia osia, tai jotkin sivuston osat eivät toimi oikein.
Resurs Bank käyttää sellaisia Evästeitä, joita vaaditaan verkkosivuston toimiseksi oikein, sekä Evästeitä, jotka ovat tarpeellisia sivustolla siirtymisen ja sivuston eri toimintojen kannalta. Asiakkaan ei tarvitse erikseen hyväksyä näitä välttämättömiä Evästeitä, sillä niitä vaaditaan Asiakkaan haluaman palvelun tuottamiseksi.
Resurs Bank käyttää myös Evästeitä, jotka mahdollistavat Palvelun eri toimintojen optimoinnin, paremman käyttäjäkokemuksen tarjoamisen sekä Asiakkaan käyttäjämieltymysten muistamisen myötä jatkossa myös yksilöllisemmän vierailukokemuksen Palvelussa. Tällaisten Evästeiden tarkoituksena on tunnistaa kun Asiakas käyttää Palvelua ja todentaa käyttäjä. Resurs Bank käyttää Evästeitä myös markkinointiin ja markkinointitutkimuksiin, mukaan lukien demografiset tutkimukset, siten että Resurs Bank voi tarjota Asiakkaalle parempaa ja yksilöllisempää palvelua. Evästeitä käytetään edelleen anonyymiin tilastointiin Palvelun käyttämistapojen ymmärtämiseksi. Tämä auttaa Resurs Bankia parantamaan Palvelun rakennetta ja sisältöä.
Palvelussa käytetään kolmenlaisia evästeitä:
1. Pitkäkestoisia Evästeitä, eli Evästeitä, jotka tallentuvat pidemmäksi aikaa Asiakkaan laitteelle. Pysyviä Evästeitä käytetään esimerkiksi toiminnoissa, jotka kertovat, mikä Palvelussa on uutta edellisen vierailun jälkeen. Evästeen tallennusaika Asiakkaan laitteella riippuu Evästeelle asetetusta aikarajasta sekä Asiakkaan selaimen asetuksista. Jos Asiakas sallii Evästeiden käytön valitsemalla ruudun ”Tallenna tietoni tulevia ostoksia varten” ja tämän jälkeen tekee uuden ostoksen Evästeen voimassaoloaikana, alkaa kyseisen Evästeen voimassaoloaika uudelleen.
2. Lyhytkestoisia Evästeitä, eli istuntokohtaisia Evästeitä, jotka tallentuvat väliaikaisesti Asiakkaan laitteen muistiin Palvelussa vierailun ajaksi. Lyhytkestoisia Evästeitä käytetään esimerkiksi valitun kielen muistamiseksi. Lyhytaikainen Eväste häviää kun Asiakas poistuu Palvelusta.
3. Kolmannen osapuolen Evästeet, eli Evästeet, jotka kuuluvat muille kuin osoitekentässä näkyville verkkotunnuksille. Kolmannen osapuolen Evästeet mahdollistavat käyttäjän selainhistorian seuraamisen. Jos Asiakas sallii Evästeiden käytön valitsemalla ruudun ”Tallenna tietoni tulevia ostoksia varten” ja tämän jälkeen tekee uuden ostoksen Evästeen voimassaoloaikana, alkaa kyseisen Evästeen voimassaoloaika uudelleen.
Resurs Bank käyttää Google Analytics -palvelua verkkosivuston käyttämistä koskevan tiedon keräämiseen. Google Analytics kerää tietoa siitä, kuinka usein käyttäjä vierailee Palvelussa ja millä sivustoilla käyttäjä on vieraillut aiemmin. Resurs Bank käyttää tietoa Palvelun teknisen suorituskyvyn parantamiseen, verkkosivuston eri toimintojen suorituskyvyn optimoimiseen, parantaakseen Asiakkaan käyttäjäkokemusta Palvelussa, sopeuttaakseen Palvelua Asiakkaan tarpeiden ja mieltymysten mukaiseksi sekä tehdäkseen Palvelun käytön helpommaksi. Google Analytics kerää tiedon Asiakkaan IP-osoitteesta, josta Palvelua on käytetty Palvelun käyttöpäivänä. Resurs Bank ei yhdistä Google Analyticsin avulla kerättyä tietoa muihin henkilötietoihin. Googlen mahdollisuudet käyttää ja jakaa verkkosivustollamme vierailuja koskevaa tietoa määritellään Google Analyticsin ehdoissa http://www.google.com/analytics/terms/us.html sekä Googlen tietosuojakäytännössä http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/.
Eväste | Tarkoitus | Tallennettu tieto | Tallennusaika | Jakaminen |
---|---|---|---|---|
firstname | Asiakastietojen muistaminen | Asiakkaan etunimi | 3 vuotta | Ei |
surname | Asiakastietojen muistaminen | Asiakkaan sukunimi | 3 vuotta | Ei |
address | Asiakastietojen muistaminen | Asiakkaan osoite | 3 vuotta | Ei |
address_extra | Asiakastietojen muistaminen | KAsiakkaan osoite | 3 vuotta | Ei |
postal | Asiakastietojen muistaminen | Asiakkaan postinumero | 3 vuotta | Ei |
city | Asiakastietojen muistaminen | Asiakkaan postitoimipaikka | 3 vuotta | Ei |
pnr_number | Asiakastietojen muistaminen | Asiakkaan henkilötunnus | 3 vuotta | Ei |
Asiakastietojen muistaminen | Asiakkaan sähköpostiosoite | 3 vuotta | Ei | |
telephone | Asiakastietojen muistaminen | Asiakkaan matkapuhelinnumero | 3 vuotta | Ei |
payment_method | Esivalitsee Asiakkaan viimeksi käyttämän maksutavan | Asiakkaan viimeksi valitsema maksutapa | 3 vuotta | Ei |
legal_terms_version | Tarkistaa, onko Asiakas hyväksynyt viimeisimmän version käyttöehdoista | Tieto siitä, että Asiakas on hyväksynyt käyttöehdot sekä version | 3 vuotta | Ei |
Evästeiden estäminen ja/tai tyhjentäminen
Useimmissa selaimissa on vakioasetukset, jotka hyväksyvät Evästeiden käytön. Asiakas voi muuttaa näitä asetuksia siten, että Asiakasta varoitetaan kun Eväste on lähetetty laitteelle. Asiakas voi myös asettaa sääntöjä Evästeiden estämiseksi. Asiakas voi edelleen tyhjentää kaikki Evästeet, joita laitteellesi on tallennettu. Ohjeet tallennettujen Evästeiden tyhjentämiseen tai Evästeiden asetusten muuttamiseen ovat saatavilla selaimen ohjeista tai ohje -toiminnosta. Mikäli Asiakas käyttää eri laitteita nähdäkseen ja päästäkseen Palveluun, tulee tällöin huomioida, että jokaisen laitteen Evästeitä koskevat asetukset ovat Asiakkaan toiveiden mukaiset.
Evästeiden käyttöön liittyviä kysymyksiä voi esittää Resurs Bankin asiakaspalvelulle, katso yhteystiedot käyttöehtojen kohdasta ”Yleistä Resurs Bankista”.
Asiakkaan sähköpostiosoite, matkapuhelinnumero, aiemmin valitut maksuvaihtoehdot ja ostotiedot voidaan rekisteröidä automaattisesti Palveluun, mikäli Asiakas on antanut siihen suostumuksen rastittamalla ”Tallenna tietoni tulevia ostoksia varten”. Lisätietoja kappaleessa ”Tietoa Evästeiden Käytöstä”. Asiakkaan tulee välittömästi päivittää Palvelussa antamansa tiedot, mikäli näissä tiedoissa tapahtuu muutoksia. Asiakas voi päivittää muuttuneet henkilötietonsa myös ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun, kts. kohta ”Yleistä Resurs Bankista”.
Maksutapahtuman käynnistämiseen tai muulla tavalla Palvelussa käytettävä Maksuväline (esim. Tilikortti, Tupas-tunnukset) on arvopaperi, jota tulee aina käsitellä ja säilyttää siten, kuin Maksuvälineen liikkeellelaskijan tai Maksuvälinettä tarjoavan tahon ehdoissa määrätään.
Asiakkaan on ryhdyttävä tarpeellisiin toimenpiteisiin suojautuakseen Maksuvälineen oikeudettomalta tai lainvastaiselta käytöltä. Mikäli Maksuvälineeseen liittyy henkilökohtainen tunnusluku, on Asiakas velvollinen suojaamaan tunnusluvun ja olemaan paljastamatta sitä kenellekään; varmistamaan, ettei henkilökohtaisesta tunnusluvusta tehdä sellaista merkintää, joka voisi antaa ulkopuoliselle aihetta olettaa merkinnän tarkoittavan henkilökohtaista tunnuslukua; varmistamaan, ettei henkilökohtaista tunnuslukua tai sitä tarkoittavaa merkintää liitetä Maksuvälineeseen tai ylipäätään säilytetä kortin yhteydessä; sekä saatuaan tiedon erikseen lähetetystä tunnusluvusta tuhoamaan lähetyksen ja tunnusluvun sisältävän paperin.
Palvelussa mahdollisesti käytettävän (riippumatta käytön tavasta) Maksuvälineen katoamisesta tai Maksuvälineen oikeudettomasta käytöstä tulee välittömästi ilmoittaa Maksuvälineen liikkeellelaskijalle tai Maksuvälinettä tarjoavalle taholle, taikka näiden osoittamille asiamiehille.
Resurs Bankilla on oikeus keskeyttää Palvelun tarjoaminen ja toimittaa tästä tieto Maksuvälineen myöntäneelle taholle, jos on olemassa:
1. riski Maksuvälineen turvallisen käytön vaarantumisesta esimerkiksi teknisen syyn vuoksi, tai
2. epäily Maksuvälineen luvattomasta tai oikeudettomasta käytöstä.
Resurs Bank ilmoittaa Asiakkaalle tällaisesta Palvelun keskeyttämisestä ja tiedon toimittamisesta kortin myöntäneelle taholle mahdollisimman nopeasti mahdollisen keskeyttämisen ja tiedon toimittamisen jälkeen. Tietoa Asiakkaalle ei kuitenkaan anneta, mikäli Resurs Bank arvioi sen olevan ristiriidassa lainsäädännön tai viranomaisen määräyksen kanssa, tai jos tiedon antamatta jättäminen on perusteltua turvallisuussyistä.
Mikäli oikeudeton Maksutapahtuma on voitu toimeenpanna siitä syystä, että Asiakas on laiminlyönyt Maksutapahtuman toimeenpanemiseen tarvittavan Maksuvälineen suojaamisen, Asiakas on vastuussa summasta, kuitenkin enintään 150 euroon asti per tili ja reklamaatio. Mikäli Asiakas on toiminut törkeän huolimattomasti tai tahallisesti, Asiakas vastaa koko summasta.
Yllä mainitussa kappaleessa määritellyistä ehdoista huolimatta Asiakas ei vastaa mistään sellaisesta summasta, joka on veloitettu tililtä sen jälkeen, kun Asiakas on pyytänyt Maksuvälineen sulkemista. Edellä mainittu ei kuitenkaan päde, mikäli Asiakas on vilpillisin toimin edesauttanut oikeudettoman Maksutapahtuman toteutumista.
Vaikka Asiakas ei olisikaan toiminut huolimattomasti, Asiakas vastaa koko summasta, jos Asiakas ei ole ilmoittanut oikeudettomasta Maksutapahtumasta Resurs Bankille ilman aiheetonta viivästystä saatuaan tietää siitä (reklamaatio). Edellä mainittu pätee myös siinä tapauksessa, että Resurs BAnk on ilmoittanut Asiakkaalle Maksutapahtumasta eikä Asiakas ole ilmoittanut Resurs Bankille kolmentoista (13) kuukauden kuluessa varojen lähdettyä tililtä, että kyseessä on oikeudeton Maksutapahtuma. Myös silloin, jos joku muu kuin Asiakas on oikeutettu tilin käyttämiseen, kolmannen henkilön menettely katsotaan Asiakkaan omaksi menettelyksi arvioitaessa Asiakkaan vastuuta tiettyä summaa koskien.
Yksityiselinkeinotoiminnassaan Palvelua käyttävä Asiakas on yllämainitusta huolimatta vastuussa kaikesta Maksuvälineen esittämisen yhteydessä tapahtuneesta käytöstä.
Asiakkaan on mahdollista rekisteröityä myyjäryritykseen liittyvään piste- tai bonusohjelmaan siinä laajuudessa kuin Resurs Bank tällaista mahdollisuutta tarjoaa.
Asiakas voi saada palvelun välityksellä tarjouksia eri tahoilta. Asiakas voi myös saada erityisiä tarjouksia vieraillessaan tietyillä kauppapaikoilla, mikäli Asiakas valitsee Palvelun maksutavaksi. Kaikkiin tällaisiin tarjouksiin sovelletaan Asiakkaan ja kauppiaan/kauppapaikan välisiä yksilöllisiä sääntöjä ja ehtoja. Resurs Bank ei vastaa tällaisista tarjouksista ja/tai sellaisista tavaroista tai palveluista, joita joku muu kuin Resurs Bank tarjoaa.
Resurs Bank lähettää tähän sopimukseen liittyvät tiedot ja ilmoitukset Asiakkaalle kirjallisina. Mikäli ilmoitus koskee muuta kuin sopimuksen irtisanomista ja mikäli tieto tai ilmoitus on Asiakkaan saatavilla hänen kirjautuessaan sisään Resurs Bankin Omat Sivut-palveluun, katsotaan ilmoitus vastaanotetuksi sisäänkirjautumisen yhteydessä. Resurs Bankilla on lisäksi oikeus lähettää tähän Sopimukseen perustuvia ilmoituksia Asiakkaan rekisteröimään sähköpostiosoitteeseen ja matkapuhelinnumeroon. Resurs Bankin lähettäessä ilmoituksia kirjeitse Asiakkaan antamaan tai Resurs Bankin muuten tuntemaan postiosoitteeseen, katsotaan Asiakkaan saaneen tiedon viidentenä päivänä kirjeen lähettämisestä.
Asiakkaan on välittömästi ilmoitettava Resurs Bankille muutoksista nimessä, osoitteessa, puhelinnumerossa, henkilötunnuksessa, rekisteröidyssä sähköpostiosoitteessa tai muussa Resurs Bankin tai Asiakkaan välisen sopimussuhteen kannalta merkittävässä tiedossa. Resurs Bankille on välittömästi ilmoitettava, jos jollain Asiakasta edustamaan oikeutetulla taholla ei enää ole tällaista oikeutta. Asiakaan tulee esittää nimen tai muun henkilötiedon muutoksen yhteydessä henkilöllisyystodistus.
Resurs Bank ilmoittaa ehtojen muutoksista kohdassa ”Tiedot ja ilmoitukset” mainitulla tavalla. Muutokset tulevat voimaan kahden (2) kuukauden kuluttua siitä, kun Asiakkaalle on niistä ilmoitettu.
Resurs Bankilla on oikeus tehdä muutoksia Palvelun toimintaan ja sisältöön. Mikäli muutos Resurs Bankin arvion mukaan olennainen, ilmoitetaan tästä Asiakkaalle ja mikäli Asiakas ei hyväksy muutosta, hänellä on oikeus muutosten ilmoitettuun voimaantulopäivään saakka irtisanoa sopimus päättymään heti. Jollei Asiakas muutosten ilmoitettuun voimaantulopäivään mennessä irtisano sopimusta, Asiakkaan katsotaan hyväksyneen muutokset.
Asiakkaan eduksi tehtäviä muutoksia voidaan soveltaa välittömästi ja ilman ennakkoilmoitusta.
Resurs Bankilla on oikeus keskeyttää Palvelun tarjoaminen kokonaan tai osittain:
1. Palvelun huolto- ja päivitystoimenpiteiden ajaksi,
2. Resurs Bankin käsityksen mukaan on olemassa ilmeinen vaara siitä, että Resurs Bankin jatkaessa Palvelun tarjoamista Resurs Bankille tai sen asiakkaille voi aiheuta vahinkoa,
3. epäillään oikeudetonta käyttöä,
4. Palvelun käynnistämisen yritykset epäonnistuvat toistuvasti,
5. Asiakas on olennaisesti laiminlyönyt näiden tähän sopimukseen liittyviä velvollisuuksia taikka muita palvelua koskevia ohjeita tai sopimuksia.
Resurs Bank suosittelee, että Asiakas tarkistaa palveluun liitetyillä maksuvaihtoehdoilla toteutetut Maksutapahtumat säännöllisesti. Palveluun liitetyillä maksuvaihtoehdoilla maksettuihin tuotteisiin tai palveluihin, taikka virheellisiin maksuihin sovelletaan valittua maksuvaihtoehtoa koskevia ehtoja. Tiedustelut ja mahdolliset reklamaatiot tulee siten kohdistaa maksuvaihtoehdon myöntäneeseen tahoon. Resurs Bank vastaa ainoastaan itse myöntämistään maksuvaihtoehdoista kulloinkin voimassaolevien maksuvaihtoehtoa koskevien ehtojen mukaisesti.
Pelkästään Palvelua koskevat reklamaatiot tulee esittää Resurs Bankille viivytyksettä ja viimeistään kolmen (3) kuukauden kuluessa reklamaation perusteena olevan tapahtuman jälkeen. Tämän aikarajan jälkeen Asiakas voi tehdä reklamaation vain erityisen painavilla perusteilla. Asiakkaan tulee toimittaa Resurs Bankille tietoja reklamaatioon liittyvistä seikoista siinä määrin, kun Resurs Bank tarvitsee asian selvittämiseksi.
Resurs Bank ei vastaa sellaisista Palvelun käyttämiseen liittyvistä vahingoista, kustannuksista tai haitoista, jotka aiheutuvat Palvelua koskevista olosuhteista, Palveluun kytketyistä maksuvaihtoehdoista tai suoritetuista tai suorittamatta jääneistä maksuista, tai hankituista tuotteista ja palveluista.
Resurs Bank ei myöskään vastaa vahingoista, kustannuksista tai haitoista, jotka aiheutuvat Asiakkaan tietokoneesta, tietoturvaratkaisusta, Maksuvälineestä tai sähköisen tunnistautumisen ja sähköisen allekirjoituksen tekemisestä, tai Resurs Bankin tietokonejärjestelmään tai Palveluun luodun yhteyden vioista, häiriöistä tai katkoksista, jotka vaikeuttavat tai tekevät mahdottomaksi pääsyn tarjottuihin palveluihin. Resurs Bank ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat Resurs Bankin tietokonejärjestelmän häiriöistä tai katkoksista, ja jotka vaikeuttavat tai tekevät mahdottomaksi pääsyn Palveluun.
Resurs Bank ei ole vastuussa sellaisista vahingoista, kustannuksista tai haitoista, jotka johtuvat virheellisestä Palvelun tarjoamisen keskeyttämisestä, mikäli Resurs Bankilla on Palvelun keskeyttämisen hetkellä ollut perusteltu syy olettaa Palvelun keskeyttämisen olevan tarpeellista. Resurs Bank ei vastaa siitä, että palvelun tarjoaminen, mukaan luettuna alihankkijan ylläpitämät Palvelun osat, estyy suoraan tai epäsuoraan suomalaisen, ruotsalaisen, tai ulkomaisen lainmääräyksen, suomalaisen, ruotsalaisen tai ulkomaisen viranomaisen toimenpiteen, sotatapahtuman, lakon, työsulun tai muun vastaavan tapahtuman, boikotin, saarron, teknisen vian/häiriön/puutteen tele- tai IT-järjestelmään pääsyssä tai tämän järjestelmän vahingoittuneen datan, sähkökatkon, vahingonteon (sisältäen virukset ja tietomurrot) tai muun sellaisen tapahtuman vuoksi, joka on Resurs Bankin tai sen alihankkijan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella. Lakkoa, työsulkua, boikottia ja saartoa koskevaa vastuunrajoitusta sovelletaan myös silloin kun Resurs Bank tai sen alihankkija ryhtyy niihin itse tai on tällaisten konfliktitoimenpiteiden kohteena. Resurs Bank ei myöskään vastaa muista kuin yllä mainitusta Asiakkaalle aiheutuneista vahingoista, kustannuksista tai haitoista, mikäli Resurs Bank on noudattanut normaalia huolellisuutta.
Resurs Bank ei missään tilanteessa vastaa välillisistä tai epäsuorista vahingoista, ellei vahinko ole seurausta Resurs Bankin tahallisesta tai törkeän huolimattomasta toiminnasta.
ETA-alueella euroissa, Ruotsin kruunuissa tai muussa ETA-maan valuutassa Resurs Bankin tarjoamiin maksupalveluihin sovelletaan kuitenkin seuraavaa: maksupalveluja tarjotessaan Resurs Bank ei vastaa epätavallisista tai ennalta arvaamattomista olosuhteista, jotka ovat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella ja joiden seurauksia Resurs Bank ei ole voinut pyrkimyksistään huolimatta välttää. Resurs Bank ei ole myöskään vastuussa silloin kun se toimii Ruotsin, Suomen tai unionioikeuden mukaisesti.
Jos Resurs Bank on estynyt toteuttamasta Maksutapahtumaa tai muuta toimenpidettä yllä mainittujen olosuhteiden johdosta, voi se lykätä toimenpidettä siihen saakka kunnes este on poistunut. Maksun viivästyessä Resurs Bank korvaa lykätyn maksun vuoksi aiheutuneen koron eräpäivänä voimassaolleen korkokannan mukaan edellyttäen kuitenkin, että korkokannasta on sovittu. Mikäli korosta ei ole sovittu, on Resurs Bank velvollinen maksamaan viivästyneelle määrälle vuotuista viivästyskorkoa, joka on seitsemän prosenttiyksikköä korkeampi kuin kulloinkin voimassa oleva korkolain (633/1982) 12 §:ssä tarkoitettu viitekorko.
Jos Resurs Bank on estynyt vastaanottamasta maksua yllä mainittujen olosuhteiden johdosta, on sillä esteen ilmenemisen ajankohdasta lukien oikeus korkoon ainoastaan eräpäivänä voimassaolleiden ehtojen mukaisesti.
Resurs Bank voi siirtää tai luovuttaa tämän sopimuksen mukaiset oikeudet ja velvollisuudet kolmannelle. Asiakkaalla ei ole oikeutta siirtää tämän sopimuksen mukaisia oikeuksia tai velvollisuuksia kolmannelle.
Etämyyntisopimuksella tarkoitetaan sopimuksen tekemistä tilanteessa, jossa, ostaja ja myyjä eivät ole samanaikaisesti läsnä. Tällöin sopimus solmitaan esimerkiksi Internetin välityksellä. Etämyyntisopimuksen tilanteessa Asiakkaan tulee ennen sopimuksen solmimista saada eräät sopimusta koskevat ennakkotiedot huolimatta siitä, mitä Resurs Bankin yleisissä ehdoissa ja palvelukohtaisissa ehdoissa mainitaan. Tässä kohdassa mainitut tiedot koskevat kuluttaja-asiakasta, joka solmii Resurs Bankin kanssa etämyyntisopimuksen tietystä palvelusta.
Peruuttamisoikeus
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa sopimus ilmoittamalla siitä Resurs Bankille 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä tai siitä myöhemmästä ajankohdasta, jona Asiakas on saanut ennakkotiedot ja sopimusehdot pysyvällä tavalla. Peruuttamisoikeutta ei ole silloin, kun Asiakas tekee aiemmin tekemänsä sopimuksen nojalla esimerkiksi verkko- tai puhelinpalvelussa toistuvia tapahtumia. Peruuttamisoikeus ei koske tilanteista, joissa kumpikin osapuoli on jo täyttänyt sopimusvelvoitteensa kokonaisuudessaan kuluttajan nimenomaisesta pyynnöstä.
Jos asiakas haluaa käyttää peruuttamisoikeuttaan, tulee hänen ilmoittaa tästä kirjallisesti Resurs Bankille osoitteeseen: Resurs Bank AB Suomen sivuliike, Asiakaspalvelu, PL 3900, 00002 Helsinki tai sähköpostitse asiakaspalvelu@resurs.fi. Ilmoituksessa tulee yksilöidä, mitä etämyyntisopimusta ilmoitus koskee ja minä päivänä sopimus on solmittu. Ilmoitukseen tulee merkitä tieto ”etämyyntisopimuksen peruuttaminen”.
Asiakkaan on viivytyksettä ja viimeistään 30 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen lähettämisestä palautettava Resurs Bankille kaikki sopimuksen perusteella saamansa maksut ja muu omaisuus uhalla, että peruuttaminen muutoin raukeaa. Myös Resurs Bankin on viivytyksettä ja viimeistään 30 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuaan palautettava Asiakkaan kaikki sopimuksen perusteella saamansa suoritukset. Resurs Bankilla on oikeus vaatia Asiakkaalta korvaus palvelusta, jonka Resurs Bank on suorittanut ennen peruuttamista.
Tähän sopimukseen ja sen ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Tästä sopimuksesta aiheutuvat riitaisuudet käsitellään sen Suomessa sijaitsevan paikkakunnan käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä Asiakkaalla on kotipaikka tai vakituinen asuinpaikka tai siinä käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä Resurs Bankilla on kotipaikka tai sen hallintoa pääasiallisesti hoidetaan. Mikäli Asiakkaalla ole kotipaikkaa tai asuinpaikkaa Suomessa, riitaisuudet käsitellään ja ratkaistaan siinä käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä Resurs Bankin hallintoa pääasiallisesti hoidetaan.
Asiakas voi ottaa yhteyttä Resurs Bankin asiakaspalveluun halutessaan ratkaista erimielisyyden ilman tuomioistuinkäsittelyä. Mahdollisen kirjallisen reklamaation oikaisupyyntöinen voi toimittaa Resurs Bankille sähköpostitse osoitteeseen reklamaatio@resurs.fi tai kirjeitse ”Reklamaatiovastaava” Resurs Bank AB Suomen sivuliike, PL 3900, 00002 Helsinki. Asiakkaalla on myös mahdollisuus kääntyä kuluttajariitalautakunnan (Hämeentie 3/PL 306, 00531 Helsinki, www.kuluttajariita.fi) puoleen saadakseen suosituksen riidan ratkaisemisesta. FINE:n Vakuutus- ja rahoitusneuvonta (Porkkalankatu 1, 00180 Helsinki, www.fine.fi) neuvoo asiakkaita vakuutus-, pankki- ja arvopaperiasioihin liittyvissä ongelmatilanteissa.