Hovedkontor:
Resurs Bank Aktiebolag (publ), Org.nr. 516401-0208
Box 222 09, 250 24 Helsingborg, SVERIGE
Filial i Norge (Norskregistert utenlandsk foretak):
Resurs Bank AB NUF (org. nr. 984 150 865)
Postboks 979 Sentrum
NO-0104 Oslo
Internett: www.resursbank.no
Kundeservice:
E-post: kundetjeneste@resursbank.no
Tlf. nr. 22 56 37 33 (hverdager 08.15-17.00)
Faks: 22 54 86 03
Tlf sentralbord (Sverige) +46 (0)42 38 20 00
Tlf kundeservice (Sverige) +46 (0) 771 11 22 33
Hjemmeside: www.resursbank.se
Resurs Bank AB er registrert ved Bolagsverket i Sverige. Tilsynsmyndighet er den svenske Finansinspektionen, Box 7821, SE-103 97
Stockholm, Sverige. Resurs Bank AB NUF er registrert ved Foretaksregisteret.
Disse brukervilkårene omfatter Resurs Checkout ("Tjenesten") som leveres av Resurs Bank AB ("Resurs Bank"). Vilkårene gjelder ved ditt (Kundens) bruk av Tjenesten og ved Resurs Banks levering av Tjenesten.
Dersom du ikke samtykker til disse brukervilkårene, kan du ikke anvende Tjenesten. Tjenesten tilbys "som den er" og "som tilgjengelig". Resurs Banks begrensninger i spørsmål om ansvar og tilgjengelighet fremgår nedenfor.
For disse vilkår og kommunikasjon i denne anledning skal norsk språk benyttes. Resurs Bank anbefaler at du tar en utskrift av disse brukervilkårene. Du har rett til å be om at vilkårene og annen skriftlig informasjon om Tjenesten som gis av Resurs Bank før eller i forbindelse med anvendelse av Tjenesten sendes med post til din folkeregistrerte adresse. Bestilling av vilkår og eventuell annen skriftlig informasjon kan gjøres hos Resurs Banks kundeservice.
Følgende ord og begrep skal i disse brukervilkår anses å ha det innhold som angis nedenfor.
Bankdag: En dag da de deltakende bankene eller annen betalingstjenesteleverandør har åpent i den utstrekning det kreves for å gjennomføre en betalingstransaksjon.
Betaleren: En fysisk eller juridisk person som enten er en kontoinnehaver og som godkjenner en Betalingsordre fra en konto, eller en fysisk eller juridisk person som gir en Betalingsordre.
Betalingsinstrument: Et kontokort eller noe annet personlig instrument eller en personlig rutine som anvendes for å initiere en Betalingsordre, f.eks e-legitimasjon (bank-ID).
Betalingsordre: Hver instruksjon som en betaler eller betalingsmottaker gir sin betalingstjenesteleverandør om at en betalingstransaksjon skal gjennomføres.
Betalingstransaksjon: Kredittkjøp, debitering av betalingskonto eller kontokredit eller overføring av midler som initieres av betaleren eller betalingsmottakeren.
Cookies: Cookies er små tekstfiler med informasjon som lagres på din datamaskin (eller andre enheter du anvender) når du besøker Tjenesten. En cookie inneholder vanligvis navnet på den websiden som cookien kommer ifra, hvor lenge cookien kommer til å lagres og et siffer (som vanligvis er et tilfeldig generert unikt nummer). Cookies anvendes for å få websider til å fungere mer effektivt, men også for å gi enkelte opplysninger til eieren av websiden. Cookies gjør det mulig å holde ulike brukere fra hverandre, som i seg selv kan gi respektive brukere en mer skreddersydd og positiv opplevelse av Tjenesten.
Kontokort: Begrepet kontokort omfatter ulike typer av bankkort, betalingskort og kredittkort som kan anvendes for å gjennomføre betalingstransaksjoner.
Kunden: Den fysiske eller juridiske person som er Betaleren, i disse vilkår kalt du, din, ditt eller dine.
Resurs Checkout: En elektronisk tjeneste som leveres av Resurs Bank og som har til hensikt å muliggjøre kjøp av produkter og tjenester over Internett.
Tjenesten: Den elektroniske tjenesten Resurs Checkout.
Med Tjenesten kan du velge mellom ulike betalingsalternativ for kjøp av produkter og tjenester over Internett hos foretak som er tilsluttet Tjenesten. Resurs Bank informerer om hvilke betalingsalternativ som til enhver tid er tilgjengelig og beslutter hvilke betalingsalternativ du kan søke om eller benytte. Enkelte betalingsalternativ innebærer at du søker om kreditt hos Resurs Bank. For å kunne velge et slikt betalingsalternativ må du godkjenne Resurs Banks vilkår for kreditten og Resurs Bank innvilge en slik kredittsøknad innen en av deg initiert Betalingsordre kan bearbeides.
Enkelte betalingsalternativ tilbys av tredjepart som Resursgruppen samarbeider med, eksempelvis IT-leverandører og andre eksterne selskap som kan være involvert i våre prosesser. For å kunne velge slike betalingsalternativ kan det hende at du må godkjenne slike tredjeparters vilkår før en Betalingsordre initiert av deg kan behandles for det betalingsalternativet.
Når du har lagt en Betalingsordre under et valgt betalingsalternativ behandles den av Resurs Bank alternativt sendes denne for behandling til aktuell betalingstjenesteleverandør for det valgte betalingsalternativet. Betalingstransaksjonen registreres deretter på det betalingsalternativ som du valgte på betalingstidspunktet. For de leverte betalingsalternativ gjelder de spesifikke vilkår som Resurs Bank eller annen betalingstjenesteleverandør for valgt betalingsalternativ gjør gjeldende. For at din Betalingsordre skal gjennomføres kan Resurs Bank komme til å behøve å gi ut informasjon vedrørende Betalingsordren til eksterne samarbeidspartnere, banker eller betalingstjenesteleverandører.
For å kunne anvende Tjenesten kreves oppkobling mot nettverk for datakommunikasjon, f.eks Internett. For slik oppkobling kreves datamaskin, smart telefon, lesebrett eller lignende teknisk utstyr og kommunikasjonsutstyr og programvare.
Resurs Bank utvikler kontinuerlig funksjonaliteten i Tjenesten og Resurs Bank anbefaler deg derfor å anvende operativsystem og webleser som oppdateres og støttes av produsentene.
Du er selv ansvarlig for tilgang til det tekniske utstyret og programvaren som kreves for å anvende Tjenesten samt eventuelle kostnader for slikt utstyr. Du skal vise normal aktsomhet ved anvendelse av Tjenesten og så langt det er mulig anvende antivirusprogram og brannvegger.
Anvendelse av Tjenesten kan medføre at du belastes med trafikkavgifter for datatrafikk. Ansvaret for betaling av slike avgifter påligger kun deg og reguleres i din avtale med din leverandør av datatrafikk. Resurs Bank er ikke ansvarlig for betaling av trafikkavgifter.
Du må oppfylle de særskilte krav som Resurs Bank til enhver tid angir som vilkår for å anvende Tjenesten. For øyeblikket gjelder det at du må registrere e-postadresse og mobiltelefonnummer. Du er ansvarlig for at opplysningene du registrerer i Tjenesten er korrekte.
For at Resurs Bank skal kunne gjennomføre en betalingstransaksjon skal du videre gi informasjon i Betalingsordren i samsvar med de anvisninger som Resurs Bank gir deg i forbindelse med at Betalingsordren gis. Når du har gitt samtykke til gjennomføring av en Betalingsordre skal denne anses som godkjent av deg. Samtykke for gjennomføring av en Betalingsordre skjer ved underskrift med e-legitimasjon eller annen sikkerhetsløsning som du tildeles av Resurs Bank, annen bank eller annen betalingstjenesteleverandør på den måten som tilbys i ulike miljøene avhengig av den tekniske utviklingen.
Når du har gitt samtykke til gjennomføring av en Betalingsordre for et betalingsalternativ der Resurs Bank er betalingstjenesteleverandør, har Resurs Bank rett til å innen endelig godkjenning av Betalingsordren kontakte deg for å sikrestille din identitet og opprettholde Resurs Banks forpliktelse til å ha god kunnskap om deg og din virksomhet. Du må være tilgjengelig på det registrerte mobiltelefonnummeret som er angitt i Tjenesten og ved samtale med Resurs Bank besvare spørsmål som har til hensikt å sikre din identitet og opprettholde Resurs Banks forpliktelse til å ha god kunnskap om deg og dine forretninger. Dersom Resurs Bank ikke kan sikre din identitet, eller Resurs Bank bedømmer at det finnes begrunnet risiko for bedrageri, har Resurs Bank rett til å nekte å endelig godkjennelse av din Betalingsordre. Du er innforstått med at foretaket som følge av dette kan komme til å avbestille det kjøp av produkt eller tjeneste som ligger til grunn for en slik ikke-godkjent Betalingsordre.
En Betalingsordre kan ikke tilbakekalles av deg etter at du har gitt godkjennelse til transaksjonen. Du kan imidlertid – i tråd med de vilkår og innen den tid som er avtalt med foretaket – henvende seg til foretaket hva gjelder ennå ikke gjennomført enkelt vis eller serie av transaksjoner for å tilbakekalle tidligere gitt Betalingsordre. Ved en retur stiller Resurs Bank returbeløpet til din disposisjon så snart som mulig etter at foretaket eller dennes bank alternativt betalingstjenesteleverandør har overført returen til Resurs Bank.
I Tjenesten finnes det mulighet å søke om kreditt og velge mellom ulike betalingsalternativ. Når du gjør dette kommer vi til å be deg om å oppgi enkelte personopplysninger om deg selv til oss. Resursgruppen respekterer din interesse for hvordan de personopplysningene som du oppgir til oss behandles. Vi vil herved informere deg om hvordan vi kommer til å anvende dine personopplysninger og hvilke rettigheter du har.
For at du skal kunne anvende Tjenesten og velge mellom ulike betalingsalternativ kommer Resurs Bank å be deg oppgi enkelte personopplysninger såsom personnummer, navn, epostadresse og telefonnummer. Informasjonen kommer til å benyttes til å administrere saken i Tjenesten. Om det valgte betalingsalternativet innebærer at du kommer til å søke kreditt hos Resurs Bank kan du også bli bedt om å gi opplysninger om ansetteselsforhold og din husholdnings økonomi. Informasjonen kommer da også til å anvendes for å kredittprøve din søknad for eksempel ved å kontrollere opplysninger om økonomi, verifisere andre opplysninger og bakgrunnsinformasjon.
Dersom du søker kreditt hos Resurs Bank kommer Resurs Bank til å be deg godkjenne Resurs Banks vilkår for dette. I og med at du godkjenner disse gir du samtykke til at Resursgruppen samler inn, behandler, anvender og sprer dine personopplysninger i den hensikt å behandle din søknad. Dersom du ikke vil gi ditt samtykke kan ikke Resurs Bank ta imot din søknad. Samtykke omfatter alle personopplysninger du gir i søknaden, all ytterligere informasjon som du gir Resurs Bank i anledning av søknaden, all annen informasjon som du gir Resurs Bank i anledning søknaden og all annen informasjon som Resurs Bank innhenter fra tredjeparter for å behandle søknaden, for eksempel informasjon om økonomiske forhold.
Dersom søknaden innvilges kommer Resurs Bank til å håndtere dine personopplysninger i tråd med det som angis i vilkårene for lånet/kreditten.
Resurs Bank, andre selskap i Resursgruppen, eller den Resurs Bank samarbeider med, kan komme til å behandle personopplysninger for å administrere ditt valgte betalingsalternativ og for å håndtere eventuell kredittsøknad. Dine personopplysninger kan også komme til å leveres ut til tredjeparter som Resursgruppen samarbeider med, for eksempel IT-leverandører og eksterne selskap som kan være involvert i Resurs Banks prosesser.
Resurs Bank er ansvarlig for at de personopplysninger du oppgir til Resurs Bank beskyttes, og Resurs Bank har nødvendige tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte dine personopplysninger.
Behandlingsansvarlig for dine personopplysninger er Resurs Bank Aktiebolag med organisasjonsnummer 516401-0208. Dersom du har noen spørsmål vedrørende anvendelse av dine personopplysninger kan du kontakte Resurs Banks kundeservice, se avtalens ingress "Informasjon om Resurs Bank".
Du kan når som helst be om at dine personopplysninger rettes eller slettes. Du kan også, uten kostnad, en gang per år, be om informasjon om hvilke personopplysninger som Resurs Bank behandler om deg. Skriv til "Resurs Bank AB NUF, Postboks 979 Sentrum, NO-0104 Oslo".
Vi ber deg umiddelbart oppdatere dine personopplysninger i Tjenesten dersom oppgitte opplysninger endres eller behøver oppdateres. Du kan også oppdatere dine personopplysninger ved å ta kontakt med kundeservice, se avtalens ingress «Informasjon om Resurs Bank».
Du samtykker til at Resurs Bank og selskap i Resurskonsernet får benytte og distribuere dine personopplysninger til markedsføring samt utføre markeds- og kundeanalyser som utgjør underlag for markedsføring, metode- og forretningsutvikling. Dette innebærer at personopplysningene kan – om du ikke har bedt om reklamesperre for direkte reklame – komme til å benyttes av Resurs Bank, selskap i Resurskonsernet eller andre nærstående selskap, tilknyttede agenter, samarbeidspartnere samt andre seriøse selskap innenfor rammen av gjeldende lovgivning for å sende direktereklame og tilbud av ulike slag til deg via brev, telefon, e-post, sms, etc.
Du har rett til å motsette deg at dine opplysninger anvendes til markedsføringsformål ved at Resurs Bank har innført en såkalt reklamesperre. Anmodning om reklamesperre gjøres til Resurs Banks kundeservice, se avtalens ingress "Informasjon om Resurs Bank".
Resurs Bank forbeholder seg rette til å avgjøre hvilke betalingsalternativ som til enhver tid finnes registrert i Tjenesten. For enkelte betalingsalternativ kan det gjelde særskilte beløpsgrenser og tidsperioder som Resurs Bank til enhver tid gjør gjeldende. Overskridelse av disse grensene kan medføre at en bestemt Betalingsordre ikke kan gjennomføres. Opplysninger om gjeldende beløpsbegrensninger og tidsperioder finnes i de spesifikke vilkårene som Resurs Bank eller annen betalingstjenesteleverandør for valgte betalingsalternativ gjør gjeldende.
Resurs Bank kan ikke garantere at Tjenesten er uten avbrudd og forbeholder seg også retten til i kortere perioder stenge Tjenesten for service, vedlikehold og oppgradering.
Nedenfor beskrives hvordan Tjenesten benytter Cookies samt hvordan du kan blokkere eller slette Cookies. Med unntak for Cookies som er absolutt nødvendige for at Tjenesten skal fungere kommer vi bare til å anvende Cookies dersom du tillater oss å gjøre det gjennom å krysse av i ruten ”Lagre mine opplysninger for fremtidige kjøp ”. Om du velger å ikke krysse i den ruten er det mulig at du ikke kan benytte deler av Tjenesten, samt at enkelte deler av Tjenesten kanskje ikke kommer til å fungere korrekt.
Resurs Bank benytter Cookies som behøves for at Tjenesten skal fungere korrekt og som er nødvendige for at du skal kunne forflytte deg i Tjenesten og anvende dens funksjoner. Du behøver ikke godkjenne disse absolutt nødvendige Cookies separat ettersom de kreves for at vi skal kunne levere Tjenesten.
Resurs Bank benytter også Cookies som gjør det mulig å optimalisere funksjoner i Tjenesten, for å forbedre din opplevelse og for å individualisere fremtidige besøk, gjennom å huske deg og dine brukerpreferanser. Slike Cookies har til hensikt å bekrefte når du benytter vår Checkout og til å verifisere brukere. Vi benytter også Cookies til markedsføring og markedsundersøkelser, inklusive demografiske studier, slik at vi kan optimalisere og tilpasse kvaliteten på våre tjenester til deg.
Videre benyttes Cookies for å sammenstille anonym, aggregert statistikk for å forstå hvordan brukere benytter Tjenesten noe som hjelper oss å til å forbedre dens struktur og innhold.
Det finnes tre typer Cookies som benyttes i Tjenesten:
1. Langvarige Cookies, dvs. Cookies som sparer en fil i lengre tid på din datamaskin. Langvarige Cookies benyttes eksempelvis med funksjoner som beskriver hvilken informasjon som er ny siden du sist besøkte Tjenesten. Hvor lenge cookien ligger på din enhet kommer an på levetiden til den spesifikke cookien og innstillingen på din webleser. Dersom du tillater oss å benytte Cookies ved å krysse av i ruten «Lager mine opplysninger for fremtidige kjøp» og deretter foretar et nytt kjøp innen cookiens levetid, starter en nye levetidsperiode for den aktuelle cookien.
2. Sessions-Cookies, dvs. Cookies som midlertidig lagres i din datamaskins minne mens du besøker Tjenesten og når du surfer rundt på en side. Sessions-Cookies benyttes for eksempel til å fastsette hvilket språk du valgt. Når du forlater Tjenesten slettes de sessions-Cookies som er anvendt.
3. Tredjeparts-Cookies, dvs. Cookies som tilhører andre domener enn de som vises i adressefeltet. Tredjeparts-Cookies åpner opp mulighetene for å spare brukerens webhistorikk. Dersom du tillater oss å benytte Cookies ved å krysse av i ruten «Lagre mine opplysninger for fremtidige kjøp» og deretter foretar et nytt kjøp innen cookiens levetid, starter en nye levetidsperiode for den aktuelle cookien.
Resurs Bank benytter verktøyet "Google Analytics" for å samle inn informasjon om bruk av Tjenesten. Google Analytics samler informasjon om hvor ofte en bruker besøker Tjenesten og hvilke andre websteder brukeren har besøkt tidligere. Resurs Bank benytter informasjonen for å forbedre webstedets tekniske ytelse, for å optimalisere ytelsen av Tjenestens funksjoner, for å forbedre din opplevelse av Tjenesten, for å bedre tilpasse Tjenesten etter dine preferanser og behov, og for å gjøre Tjenesten lettere å bruke. Google Analytics samler inn den IP-adressen som tildeles deg ved dagen for bruken av Tjenesten. Resurs Bank kombinerer ikke informasjonen som samles inn med hjelp av Google Analytics med andre personopplysninger. Googles mulighet til å anvende og dele informasjon om dine besøk som samles inn av Google Analytics reguleres av Google Analytics vilkår, som finnes på www.google.com/analytics/terms/us.html og Googles personvernpolicy som finns på www.google.com/intl/en/policies/privacy/. .
Cookie | Formål | Lagret Informasjon | Varighet | Deling |
---|---|---|---|---|
firstname | Huske kundedata | Kundens fornavn | 3 år | Nei |
surname | Huske kundedata | Kundens etternavn | 3 år | Nei |
address | Huske kundedata | Kundens adresse | 3 år | Nei |
address_extra | Huske kundedata | Kundens adresse | 3 år | Nei |
postal | Huske kundedata | Kundens postnummer | 3 år | Nei |
city | Huske kundedata | Kundens poststed | 3 år | Nei |
pnr_number | Huske kundedata | Kundens personnummer | 3 år | Nei |
Huske kundedata | Kundens emailadresse | 3 år | Nei | |
telephone | Huske kundedata | Kundens mobilnummer | 3 år | Nei |
payment_method | Velger den betalingsmetode som kunden benyttet sist. | Kundens sist valgte betalingsmetode | 3 år | Nei |
legal_terms_version | Kontrollerer om kunden har godkjent siste versjon av brukervilkårene | At kunden har godkjent brukervilkår samt versjonen | 3 år | Nei |
Hvordan du blokkerer og/eller tar bort cookies
De fleste weblesere har en standardinnstilling som aksepterer bruk av Cookies. Du kan endre disse innstillingene slik at du kan advares så fort en Cookie sendes til din datamaskin, eller skape en hovedregel som innebærer at Cookies blokkeres. Du kan også velge å slette alle Cookies som er lagret på datamaskinen. Hvordan du tar bort lagrede Cookies eller endrer innstillingene for Cookies angis i instruksjonene til webleseren eller i webleserens hjelpfunksjon. Dersom du benytter ulike enheter for å se og få tilgang til Tjenesten må du se til at webleseren på hver enhet justeres etter dine ønsker vedrørende Cookies.
Dersom du har noen spørsmål vedrørende vår bruk av Cookies er du velkommen til å kontakte vår kundeservice, se avtalens ingress "Informasjon om Resurs Bank".
Din adresse, e-post, mobilnummer, tidligere valgt betalingsalternativ og kjøpsinformasjon kan registreres automatisk i Tjenesten dersom du har gitt tillatelse til dette gjennom å krysse av i "Lagre mine opplysninger for fremtidige kjøp", se videre Informasjon om Cookies.
Vi ber deg umiddelbart oppdatere dine personopplysninger i Tjenesten dersom oppgitte opplysninger endres eller behøver oppdateres. Du kan også oppdatere dine personopplysninger ved å ta kontakt med kundeservice, se avtalens ingress «Informasjon om Resurs Bank».
Et Betalingsinstrument (for eksempel bank-id, e-legitimasjon eller Kontokort) som du benytter for å initiere en betalingsordre eller på annen måte benytter i Tjenesten utgjør et verdipapir og skal anvendes og håndteres i henhold til det utgiveren av eller den som har levert betalingsinstrumentet har angitt i vilkårene for dette.
Du skal alltid ta de nødvendige sikkerhetsforanstaltninger for å beskytte deg mot uautorisert eller ulovlig bruk av Betalingsinstrumentet. Dersom en personlig kode er koblet til et Betalingsinstrumentet er du forpliktet til å holde koden (eller annen sikkerhetsanordning) skjult for alle andre. Nedtegning av koden kan bare gjøres på en slik måte at utenforstående ikke kan forstå at nedtegningen gjelder en personlig kode. Koden skal ikke noteres på, festes ved eller oppbevares sammen med Betalingsinstrumentet. Du skal destruere hele forsendelsen med den personlige koden etter å mottatt og gjort deg kjent med denne.
Tap av et Betalingsinstrument som kan anvendes for Tjenesten, uansett måte, eller uautorisert bruk av Betalingsinstrument skal, i ethvert tilfelle, umiddelbart meldes til utgiveren av eller den som leverte Betalingsinstrumentet eller en denne utpeker.
Resurs Bank forbeholder seg retten til å avbryte Tjenesten for deg og levere informasjon til utgiveren av eller den som har levert et Betalingsinstrument når det er,
1. risiko for at Betalingsinstrumentet ikke kan benyttes på en sikker måte, for eksempel på grunn av tekniske årsaker, eller
2. mistanke om uautorisert bruk av Betalingsinstrumentet.
Resurs Bank skal informere deg om at Resurs Bank har avbrutt Tjenesten for deg og har gitt informasjon til utgiveren av eller den som har levert Betalingsinstrumentet samt årsaken til dette så snart som mulig etter at informasjonen er gitt. Du blir ikke informert dersom slik informasjon etter Resurs Banks vurdering vil være i strid med lov, forskrift eller annen offentlig regulering eller utilrådelig av sikkerhetsmessige grunner.
En transaksjon er uautorisert dersom du ikke har samtykket til denne enten før eller etter den ble gjennomført.
Du er ansvarlig med inntil kr 1 200 per Betalingstransaksjon for tap ved uautoriserte betalingstransaksjoner som skyldes bruk av et tapt eller stjålet Betalingsinstrument dersom personlig sikkerhetsanordning er brukt, eller som skyldes uberettiget tilegnelse av Betalingsinstrument dersom du har mislyktes i å beskytte de personlige sikkerhetsanordning og personlig sikkerhetsanordning er brukt.
Du er ansvarlig med inntil kr 12 000 per Betalingstransaksjon for tap ved uautoriserte betalingstransaksjoner dersom tapet skyldes at du ved grov uaktsomhet ikke har tatt alle rimelige forholdsregler for å beskytte de personlige sikkerhetsanordningene knyttet til Betalingsinstrumentet og slik sikkerhetsanordning er brukt for å initiere en Betalingstransaksjon. Dersom du har handlet forsettlig eller svikaktig er du ansvarlig for hele beløpet.
Uansett hva som angis i først og andre avsnitt er du ikke ansvarlig for beløp som er blitt belastet kontoen etter at du har meldt fra om at Betalingsinstrumentet skal sperres. Dette gjelder imidlertid ikke dersom du svikaktig har medvirket til den uautoriserte transaksjonen.
Selv om du ikke har vært uaktsom, er du ansvarlig for hele beløpet dersom du ikke uten ugrunnet opphold underretter Resurs Bank etter å ha blitt eller burde ha blitt kjent med den uautoriserte betalingstransaksjonen (reklamasjon), og senest 13 måneder etter belastningstidspunktet. Fristen på 13 måneder gjelder ikke der Resurs Bank ikke har gitt deg informasjon om transaksjonen. Selv der andre enn deg er autorisert til å benytte en konto skal denne personens handlemåte regnes som kontoinnehaverens egen ved vurderingen om du er ansvarlig for noe beløp.
Du som bruker Tjenesten i hovedsak i næringsvirksomhet nyter ikke godt av ovennevnte ansvarsbegrensninger og er fullt ut ansvarlig for all bruk av Betalingsinstrumentet som har funnet sted.
I den grad det støttes av Resurs Bank kan det i Tjenesten være mulig for deg å registrere deg hos foretakets lojalitetsprogram eller bonusprogram.
Du kan via Tjenesten gis mulighet til å ta del av tilbud fra ulike parter som rettes direkte mot deg. Du kan også ved besøk i butikker kunne få ta del i spesielle tilbud dersom du velger Tjenesten som betalingsmåte.
Ethvert slikt tilbud er gjenstand for individuelle regler og vilkår som gjelder mellom deg og foretaket/butikken. Resurs Bank er ikke ansvarlig for slike tilbud og/eller produkter og tjenester som leveres av andre enn Resurs Bank.
Resurs Bank gir informasjon og meldinger i henhold til denne avtalen til deg skriftlig. Dersom en melding gjelder noe annet enn oppsigelse av avtalen og meldingen finnes tilgjengelig å lese eller for øvrig ta del av i samband med din innlogging på Resurs Banks internettbanktjeneste Mine Sider skal du anses ha mottatt meldingen i forbindelse med innlogging. Resurs Bank skal også ha mulighet til å gi informasjon og meldingen i henhold til denne avtalen ved å anvende din registrerte e-post og mobiltelefonnummer. Dersom Resurs Bank sender et brev til deg, og benytter den adressen som du har angitt eller på annen måte er kjent for Resurs Bank, skal du anses for å ha mottatt meldingen senest på femte dagen etter at brevet ble sendt. Dersom brevet sendes som et rekommandert brev skal du anses å ha mottatt det senest på den syvende dagen etter at brevet ble sendt.
Du skal umiddelbart underrette Resurs Bank om endring av personopplysninger, slik som navn, adresse, telefonnummer, personnummer eller registrert e-postadresse eller annen endring av opplysninger som er av betydning for Resurs Banks avtalerelasjon med deg. Resurs Bank skal umiddelbart meddeles dersom noen som har rett til å representere deg ikke lenger har en slik rett. Ved endring av navn eller andre personopplysninger skal dokumentasjon på dette legges ved.
Resurs Bank skal på den måten som angis i punktet "Informasjon og meldinger" meddele endringer i vilkår og informasjon minst to (2) måneder innen endringen skal tre i kraft.
Resurs Bank har rett til å endre omfang og innehold for Tjenesten. Dersom endringen etter Resurs Banks vurdering ikke er å betrakte som ubetydelig skal du underrettes og om du ikke godkjenner endringen har du rett til umiddelbart og uten kostnad si opp avtalen slik at den opphører den dagen da endringen trer i kraft. Dersom oppsigelsen ikke gjøres innen endringen begynner å gjelde, anses du for å ha godkjent endringen.
Endringer som er til fordel for deg kan gjennomføres umiddelbart og uten at du informeres.
Resurs Bank har rett til å avbryte levering av Tjenesten, helt eller delvis:
1. for å vedlikeholde og oppdatere Tjenesten,
2. dersom det etter Resurs Banks oppfatning er en betydelig risiko for at Resurs Bank eller dens kunder kan lide skade eller tap ved at Tjenesten leveres,
3. ved mistanke om uautorisert bruk,
4. ved gjentatte mislykkede forsøk på å initiere en tjeneste i Tjenesten, eller
5. om du vesentlig bryter avtalen eller andre instruksjoner eller avtaler som gjelder for Tjenesten.
Resurs Bank anbefaler deg å ta del i og granske informasjon om gjennomførte betalingstransaksjoner som er gjort med betalingsalternativ tilknyttet Tjenesten. For spørsmål og klager som gjelder et produkt eller tjeneste som er betalt med betalingsalternativ som er tilknyttet Tjenesten, eller for feilaktig utførte betalinger, gjelder det valgte betalingsalternativets vilkår. Spørsmål og klager, samt eventuelle reklamasjoner, skal dermed stilles til utgiveren av betalingsalternativet. Resurs Bank er bare ansvarlig for de betalingsalternativene som er utgitt av Resurs Bank i samsvar med det aktuelle betalingsalternativets vilkår.
Klager som kun gjelder Tjenesten skal uten forsinkelse og senest innen tre (3) måneder, regnet fra det tidspunkt da den omstendighet som en klage gjelder inntraff, stiles til Resurs Bank. Etter dette tidspunktet har du ikke mulighet til å gjøre gjeldende klage som gjelder denne spesifikke omstendigheten. I den grad Resurs Bank behøver utrede et spørsmål i anledning av hva du har anført skal du på Resurs Banks forespørsel levere slike opplysninger som Resurs Bank med rimelighet kan behøve for å gjennomføre nødvendig utredning.
Resurs Bank har ikke på noen måte ansvar for skader, kostnader eller ulemper som oppstår som følge av forhold ved Tjenesten, betalingsalternativ som er koblet til Tjenesten og de betalinger som gjennomføres eller ikke gjennomføres, eller de produkter og tjenester som oppnås, ved anvendelse av Tjenesten.
Resurs Bank har heller ikke ansvar for skader, kostnader eller ulemper som skyldes feil, forstyrrelser eller avbrudd i din datamaskin, din sikkerhetsløsning, ditt Betalingsinstrument, din e-ID eller annet system for generering av elektronisk signatur eller kommunikasjonsforbindelse med Resurs Banks datasystem og Tjenesten, som vanskeliggjør eller umuliggjør adgang til Tjenesten. Videre har ikke Resurs Bank ansvar for skader som skyldes forstyrrelser eller avbrudd i Resurs Banks datasystem som umuliggjør eller vanskeliggjør adgangen til Tjenesten.
Resurs Bank har ikke ansvar for skader, kostnader eller ulemper som skyldes at Resurs Bank har avbrutt levering av Tjenesten på feilaktige grunner dersom Resurs Bank, da Tjenesten ble avbrutt, hadde skjellig grunn til å avbryte Tjenesten denne.
Resurs Bank har ikke ansvar dersom levering av Tjenesten, inklusive sådan del som leveres av underleverandører, hindres, direkte eller indirekte, gjennom norsk eller utenlandsk lovgivning, inngrep fra norsk eller utenlandsk offentlige myndigheter, krigshendelse, streik, lockout eller annen lignende omstendighet, boikott, blokade, teknisk feil/avbrudd/manglende adgang til tele- eller IT-system eller skadet data i disse systemene, brann, strømavbrudd, skade (inklusiv datavirus og datahacking) eller annen hendelse som er utenfor Resurs Banks, og underleverandørers, kontroll. Forbeholdet angående streik, blokade, boikott og lockout gjelder også dersom Resurs Bank, eller underleverandør, selv vedtar eller er gjenstand for en slik konflikt.
Resurs Bank har videre ikke ansvar for skader, kostnader eller ulemper som oppstår hos deg i andre tilfeller enn de ovennevnte dersom Resurs Bank har vært normalt aktsom.
Resurs Bank har ikke ansvar for indirekte skade dersom ikke skaden er forårsaket av Resurs Banks grove uaktsomhet.
For Resurs Banks gjennomføring av betalingstjenester innen EØS-området i Euro, norske kroner eller i noen annen av EØS-landenes valutaer gjelder i stedet at Resurs Bank ikke er ansvarlig for tap som skyldes usedvanlige omstendigheter utenfor Resurs Banks kontroll som Resurs Bank ikke kunne forutse eller unngå følgende av, selv med enhver anstrengelse for å unngå dem, eller som skyldes plikter pålagt Resurs Bank etter annen lov eller i medhold av lov. Ansvar for gjennomføring av betalingstjenester i samsvar med dette avsnittet inntrer heller ikke når Resurs Bank eller den Resurs Bank samarbeider med handler i tråd med norsk rett eller EØS-retten.
Foreligger det hinder for at Resurs Bank kan gjennomføre betalingen eller å foreta andre handlinger på grunn av omstendigheter angitt ovenfor utsettes oppgaven til hinderet er opphørt. Ved slik utsatt betaling skal Resurs Bank, dersom renten er fast, betale renter etter den rentesats som gjaldt på forfallsdagen. Er renten ikke fast er Resurs Bank ikke ansvarlig for å betale høyere rente enn den som tilsvarer den til enhver tid fastsatte forsinkelsesrente.
Er Resurs Bank som følge av omstendigheter angitt ovenfor, forhindret i å ta imot betaling, har Resurs Bank i den perioden hinderet har vært til stede rett til rente i samsvar med de vilkår som gjaldt på forfallsdagen.
Resurs Bank har rett til å overføre eller overdra sine rettigheter og forpliktelser etter denne avtalen til tredjepart. Du har ikke rett til å overdra sine rettigheter eller plikter etter denne avtalen til andre.
Fjernsalgsavtale er en avtale som inngås uten at partene er fysisk til stede samtidig og der avtalen inngås utelukkende ved bruk av fjernkommunikasjonsmidler, slik som over internett. Ved fjernsalg har en kunde som er forbruker – utover hva som følger av avtalen – rett til en del informasjon om vilkår for avtalen før den inngås. Nedenstående informasjon gjelder kunde som i egenskap av forbruker inngår fjernsalgsavtale med Resurs Bank om enkelte tjenester.
Angrerett
Du har rett til å gå fra avtalen med Resurs Bank (så kalt angrerett) ved å sende en melding om dette til Resurs Bank innen fjorten (14) dager fra den dagen da avtalen ble inngått. Angreretten gjelder bare den innledende avtalen og ikke de transaksjoner, tjenester eller tilsvarende som utnyttes under angrefristen. Bestemmelsene om angrerett gjelder heller ikke dersom begge partene på kundens begjæring har fullført sine forpliktelser.
Ønsker kunden å benytte sin angrerett skal en skriftlig melding sendes til Resurs Bank på følgende adresse: Resurs Bank AB NUF, Kundeservice, Postboks 979 Sentrum, NO-0104 Oslo eller via e-post til kundeservice@resursbank.no. Meldingen skal angi hvilken avtale som sies opp og hvilken dag denne ble inngått. Meldingen skal merkes med "fjernsalgsavtale angrerett".
En kunde som benytter sin angrerett skal snarest og alltid senest innen tretti (30) dager, betale tilbake de beløp og sende tilbake eventuell materiell som er mottatt. Kunde som benytter angreretten har rett til å få tilbake det som er betalt til Resurs Bank. Resurs Bank har likevel rett til å kreve erstatning for og avregne den del av den finansielle tjenesten som er levert og for rimelige kostnader for tiden før Resurs Bank mottok kundens melding om at avtalen benyttet seg av angreretten.
Avtalen er regulert av norsk rett. Oppstår det en tvist i tilknytning til avtalen kan kontoinnehaver kontakte kundeservice med sikte på å finne en løsning. Du har også mulighet til å klage direkte til Resurs Bank via epost til klageansvarlig@resursbank.no eller ved brev til Klageansvarlig, Resurs Bank AB NUF, Pb 979 Sentrum, NO-0104 Oslo.
Du kan også bringe tvister inn for Finansklagenemnda for uttalelse når nemnda er kompetent i tvisten og du har saklig interesse i å få nemndas uttalelse. Resurs Bank kan bringe tvister om urettmessig belastning av konto eller betalingsinstrument inn for Finansklagenemnda. Henvendelser til Finansklagenemnda rettes vi sekretariatet i Finansklagenemnda, Postboks 53, Skøyen, 0212 Oslo tlf 23 13 19 60. For nærmere informasjon se www.finansklagenemnda.no.
Forutsatt at en tvist ikke er til behandling hos Finansklagenemnda, skal tvister om forståelse av denne avtalen avgjøres av norske domstoler med Oslo tingrett som verneting. En forbruker kan i tillegg bringe en tvist inn for sitt alminnelige verneting i Norge, jf. tvisteloven § 4-5. Forbrukere som er bosatt i annen stat innen EØS-området, kan også ha rett til å bringe sak inn for domstolene i vedkommende stat der dette følger av nasjonal lovgivning i vedkommende stat.